Aprovechar la cadena de valor virtual

                                         

 

   Las  empresas adoptan  procesos de información que añaden valor a estas fases: Visibilidad, las empresas consiguen la capacidad de ver y estos utilizan los sistema de tecnología de la información a gran escala,  la  segunda  fase, la capacidad de replicar las empresas sustituyen la capacidad real por actividades virtuales empezando a crear la cadena de valor paralela en el mercado electrónico.  Y  por  último las empresas utilizan  la información para crear nuevas relaciones con los clientes, y los directivos recurren al flujo de la información de su cadena de valor virtual y de esa manera explotan lo que llamamos  la matriz de valor.  Durante los últimos años  las empresas han invertido en sistemas tecnológicos, lo que les permite coordinar, medir  y controlar los procesos empresariales,  la  información recogida sobre las fases de la cadena de valor  les ha ayudado a planificar y evaluar los  resultados con más precisión y rapidez,  de esta manera sus actividades  le han permitido ser más eficaces a través del mundo de la información.

   Cadena de valor real

Logística             Procesos  de            Logística            Marketing             Ventas                                        

Interna                 producción                externa        

    Cadena de valor virtual

   Cuando las empresas integran la información que obtienen durante las fases de la cadena de valor, dotarán a los directivos con la capacidad de ver su cadena de principio a fin.

    Citamos a la empresa FedEX, y Frito Lay,  lo cual  les  permitió  a los directivos  visualizar la práctica de la totalidad de los elementos de la cadena de valor de la empresa como parte de un todo integrado,  constituye un sistema nervioso central dentro de la empresa, las funciones de marketing, ventas, fabricación, logística y finanzas; poniendo en practica medidas en el mercado  físico al mismo tiempo que las controla y coordina en el mercado electrónico.

   

Cadena de Valor

     Los directivos pueden empezar a preguntarse: ¿Qué podemos hacer de manera más eficaz en el mercado electrónico?. ¿Qué fases añaden valor que actualmente se realizan y que podrían replicarse o trasladarse?.

    Una vez que las empresas son expertas  en la gestión de las actividades que añaden valor a través de dos cadenas, ya pueden desarrollar nuevas relaciones con los clientes.  La  matriz de valor  permite a las empresas identificar los deseos de los clientes y satisfacerlos con más eficiencia.    Cada selección del flujo de información a través de la cadena de valor virtual, podrían constituir un nuevo producto o servicio,  los directivos deben centrar su atención en los principios básicos que orientan a la creación y extracción del valor en las dos cadenas de valor separadas y combinadas, estos procesos son fundamentalmente diferentes.

      Las empresas reúnen, organizan, seleccionan, sintetizan y distribuyen información en el mercado electrónico y al mismo tiempo gestionan las materias primas y los productos fabricados en el mercado físico, tiene  la oportunidad de percibir y responder a los deseos de los clientes en lugar de limitarse  a fabricar y vender productos y servicios, los altos directivos tienen que evaluar sus puntos fuertes y sus puntos débiles, sus oportunidades y riesgos conforme a la cadena de valor de ambos mundos, real y virtual, hoy en día los acontecimientos ocurridos  pueden  construir o destruir a una empresa.